旭普机械售后服务采用统一管理，协调一致，快速响应，为客户提供快捷、周到的售后服务。目前拥有专业售后人员三十余人，本着“为了顾客的需求”的服务理念郑重做出如下承诺：

1、我公司出售的产品保修期一般为一年，保修期内免费上门维修。

2、在接到报修通知后，我公司会在第一时间内做出响应和行动，响应时间不超过2小时，市内一般12小时到现场予以确认或解决，市外一般不超过24小时到达现场确定或解决，能解决的最长时间一般不超过48小时。

3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
2）由于操作不当而造成的故障过损坏;
3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏；

4、保修期过后，若设备出现非质量性故障，如属于操作或自然原因引起的故障，将提供以下服务:
1）我公司承担维修设备的工作，酌情收取交通费和人工费；
2）当需要更换零部件时，仅收取零部件费用和交通费，不收维修费：

服务承诺

1、全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供365天热线服务。
2、您在使用我公司产品的过程中,如发现产品在结构性能、制造质量、零件及所需的附件、包装运输等方面有任何不足之处，以及在实际使用中所遇到的问题，请及时与我公司联系，我公司专业售后人员会第一时间会以邮件、传真、电话等形式提供技术支持。使用产品前，请仔细阅读产品使用说明要点。